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お問合せ

各種手続き・お問合わせ先一覧です。

皆様からのよくあるご質問を下記のとおりまとめましたのでご覧ください。

通帳やキャッシュカードなどをなくしてしまったときは？

答え

まず、お取引店に電話をかけ、電話での喪失仮手続きをしてください。

  • 他の人に不正利用されないようにいたします。
    （土･日･祝日及び夜間、早朝の場合、TEL.028-634-2021『事務センター』にご一報ください。）
  • その後お取引店にご来店いただき、喪失届をご提出ください。
  • その際、以下の書類等をご持参ください。
本人確認書類（運転免許証、パスポート等）及び、 通帳・証書を紛失された場合はお届け印、 カードを喪失された場合は通帳とお届け印、 お届け印を紛失された場合は通帳・証書ならびに新しいお届け印

住所や届出印鑑を変更したいときは？

答え

所定の変更届用紙をご用意いたしておりますので、以下のものをご持参のうえ、お近くの当行窓口までお申し出ください。

住所変更の場合は、通帳・証書、お届け印、本人確認書類（運転免許証、パスポート等）。届出印鑑変更の場合も同様です。

暗証番号を忘れてしまったときは？

答え

暗証番号のご照会はできません。

  • カードを再発行いたしますので、以下のものをご持参のうえ、お近くの当行窓口ま でお申し出ください。
通帳、キャッシュカード及びお届け印

休日に相談したいことがあったらどうすればいいの？

答え

ローンのご相談

  • 土曜、日曜、祝日でもご相談を承っております。お気軽にお電話ください。
とちぎんプラザローンセンター：０２８−６３６−５６００、 ＦＫＤとちぎんプラザ：０２８−６４２−２１１２、 アピタとちぎんプラザ：０２８−６５８−７４００、 陽東ローンプラザ：０２８−６６２−８３５５、 大田原ローンプラザ：０２８７−２４−６５５１、 西那須・三島ローンプラザ：０２８７−３８−０９１６、 南越谷ローンプラザ（日曜・祝日休み）：０４８−９８６−１１８１、 佐野ローンプラザ（日曜・祝日休み）：０２８３−２４−２１９１、 小山ローンプラザ：０２８５−２７−７６６０、 真岡ローンプラザ（日曜・祝日休み）：０２８５−８４−７９９９

答え

年金のご相談

  • お近くの栃木銀行本支店の年金アドバイザーまたは、営業統括部年金担当までどうぞ
上記の他、銀行の業務全般・商品の内容など、ご質問はお気軽に下記までお問い合わせください。

ＴＥＬ.0120−29−6043 (通話無料)／受付時間/月〜金9：00〜17：00（銀行休業日を除きます。）


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