お客さまとの会話は発見の宝庫。
銀行員としてできることは
無限に広がっています。
お客さまとの会話は発見の宝庫。
銀行員としてできることは
無限に広がっています。
※所属役職は取材時のものです
就職活動を始めた当初、希望する業種は定まっておらず、金融業に関する知識はゼロでした。銀行に興味を持ったきっかけは、野球を通して知り合った先輩が栃木銀行で働いていたこと。先輩から色々な話を聞き、頭に浮かんだのは高校時代に甲子園に出場した際に、地元の方々からたくさんの支援や熱い声援をいただいた思い出です。銀行業務を通じて恩返しがしたいと思い、入行を決めました。
現在は渉外係として、法人のお客さまの悩み事や課題解決のお手伝い、資産運用の提案などをしています。初めて一人で外回りをすることになったとき、支店長から「一方的に説明するのではなく、お客さまから自然と話してもらえるような関係性をつくることがまずは大切だよ」と言葉をもらいました。その言葉を常に意識し、“お客さまから教えていただく”という姿勢を心がけています。営業活動では、お客さまにとって最善となる提案ができないかを考えるようにしています。そのような心構えは、銀行に対する信用や安心感など、結果として私たちにとってもプラスになることが多いものです。だからこそ、知らないことを素直に認めたり、商品のリスクは隠さず正しく伝えたりと、お客様に対して誠実に向き合うようにしています。その積み重ねが信頼関係につながると肝に命じています。
入行して驚いたのは、銀行は事業資金を融資するだけでなく、業務内容が多岐にわたっていること。その一つがビジネスマッチングを通じた具体的な解決策の提案（ソリューション提案）です。例えば事業所の移転を検討している企業に、物件情報を提供する不動産会社や建屋を新築する建設会社を紹介しています。また、古くなった工場を改修する場合は、設備業者を紹介したり、対象となる補助金を提案したりと、私たちの仕事は無限に広がっています。
もし、日頃の渉外活動で「遊休地を有効活用したい」という世間話が出てくれば、行内の情報網を活用し土地を探しているお客さまを紹介することもできます。上司や先輩に同行したときは、その知識量や情報の幅から、ビジネスマッチングのシーズに気づく能力を目の当たりにし、隣で話を聞いているだけで非常に多くを学ぶことができます。また、私が渉外活動で壁にぶつかったときは、「こういう提案をしてみたらどうか」など親身になって具体的なアドバイスをしてくれます。今はまだ目の前の仕事で精一杯な毎日ですが、ゆくゆくは自分も先輩方のような頼もしい行員になりたいです！
会社選びでは、社員がどういう表情で働いているのかを見るのがおすすめです。私の場合、栃木銀行の面接の時から現在の仕事中まで、ありのままの自分を出すことができており、自分に合った職場だと実感しています。また、栃木銀行野球部は、全国大会にも出場する強豪チームです。仕事も野球も全力投球できる方、私たちと一緒に高みを目指しましょう！