各種ご相談 ・お問合わせ一覧

お問合わせ

住所変更や印鑑変更等に関するお問合わせ

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通帳・証書・キャッシュカード・印鑑等の紛失に関するご連絡

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夜間・土日祝日の場合は、028-634-2021(栃木銀行事故受付センター)にご連絡ください。

各種商品のご案内について

フリーダイヤル:0120-29-6043
平日:9:00~17:00(銀行休業日は除きます。)

各種ローンのお問合わせ

とちぎんローンプラザセンター:0120-633-151
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土日祝日:10:00~17:00

※銀行休業日、12月31日~1月3日を除きます。

個人向けインターネットバンキングについてのお問合わせ

とちぎんダイレクト照会センター:0120-06-0517
平日:9:00~21:00(銀行休業日は除きます。)

法人向けインターネットバンキングについてのお問合わせ

専用フリーダイヤル:0120-33-7078
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EBサービスのお問合わせ

EB専用フリーダイヤル:0120-81-0517
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提携証券会社(大和証券株式会社、野村證券株式会社)の口座開設業務について

金融サービス部:0120-538-151
平日:9:00~17:00(銀行休業日は除きます。)

確定拠出年金の「新規加入」、「移換手続き」等のご相談・お問合わせ

金融サービス部:0120-630-521
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「振り込め詐欺救済法」に関するお問合わせ

事務システム部:0120-360-682
平日:9:00~17:00(銀行休業日は除きます。)

振り込め詐欺救済法に基づく公告はこちら(預金保険機構のホームページにリンクします)

中小企業者及び住宅資金借入をご利用中のお客さまの条件変更等に関するご相談

フリーダイヤル:0120-29-567
平日:9:00~17:00(銀行休業日は除きます。)

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見、苦情を受付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談、ご照会等は無料です。
くわしくは、全国銀行協会のホームページhttp://www.zenginkyo.or.jp/adr/をご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 くわしくは、全国銀行協会相談室にお尋ねください。

電話番号:0570-017109または03-5252-3772
受付:月~金曜(祝日および銀行休業日を除きます。)
受付時間:9:00~17:00

※全国銀行協会は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

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