Q＆A

主に次の取引や照会、閲覧等がご利用いただけます。

1. 1．投資信託取引（購入申込・解約申込）ただし、MMFのお取引はご利用いただけません。
2. 2．投信自動積立の新規申込・契約照会・変更・解除
3. 3．取引状況照会（お預かり残高、取引履歴、総合損益、NISA口座利用状況照会、申込状況照会・取消）
4. 4．電子交付サービス（各種報告書、運用報告書の閲覧）
5. 5．ID・パスワード、電子メールアドレスの変更
6. 6．電子目論見書の閲覧、目論見書補完書面・重要事項等の閲覧等

「とちぎん投信ダイレクト」サービスの申込みをお取引店でお手続きください。
または、当行ホームページから申込書をご請求のうえ、必要書類を当行金融サービス部宛郵送でご提出ください。
なお、「投資信託口座」および「特定口座」を開設されていないお客様は、栃木銀行本支店窓口で、口座開設のお手続きが必要となります。

本サービスのお申込条件は、以下の条件をすべて満たされるお客様に限らせていただいております。

1. 1．日本国内に居住する個人の方。
2. 2．本サービスの申込時点で満18歳以上満80歳未満の方。
   サービス利用開始以降に80歳になられた場合は、そのまま継続してご利用いただけます。
3. 3．「投資信託口座」および「特定口座」を開設している方。
4. 4．電子メールアドレスをお持ちの方。

※電子交付サービスとは、投資信託取引における各種報告書等を「書面での交付（郵送）」に代えて、「電子書面での交付」とし、インターネットを通じて「とちぎん投信ダイレクト」のホームページ上で閲覧することができるサービスをいいます。

1. 1．お取引店の窓口で、所定の申込書による手続きが必要です。または、当行ホームページから申込書をご請求のうえ、必要書類を郵送でご提出ください。
2. 2．当行が申込書を受理、登録完了後、「インターネット投信口座開設のご案内書」を簡易書留郵便で送付いたします。（不備等がなければ10日程度でお届けいたします。）
3. 3．当行ホームページに「とちぎん投信ダイレクト」のメニューがありますので、ログインしてパスワード等の登録を行ってください。その際、以下の書類をご用意ください。
   
   • 「とちぎん投信ダイレクト（インターネット投資信託）利用申込書」のお客様控
   • 「インターネット投信口座開設のご案内書」

     〔はじめてログインする場合の入力項目〕

     「投信ログインID」及び「ログインパスワード」の入力

     • 「投信ログインID」の入力：「インターネット投信口座開設のご案内書」に記載。
     • 「ログインパスワード」の入力：「とちぎん投信ダイレクト利用申込書」にお客様が記入された「仮ログインパスワード」（数字6桁）を入力してください。

     〔初期設定〕

     「メールアドレス」、「ログインパスワード」および「確認用パスワード」の登録

     • メールアドレスを入力してください。メールアドレスは３つまで登録することができ、損益通知やダイレクトメールを受けるか否かを選ぶことができます。
       

       ※メールアドレスが相違しないよう留意して登録してください。

     • 現在のログインパスワード欄に「仮ログインパスワード」を入力してください。
       

       ※「とちぎん投信ダイレクト利用申込書」（お客様控）に記載されています。

     • 新しいログインパスワード欄に新しい「ログインパスワード」を任意の英数字（半角）6桁～12桁以内で入力してください。
     • 現在の確認用パスワード欄に「仮確認用パスワード」を入力してください。
       

       ※「インターネット投信口座開設のご案内書」に記載されています。

     • 新しい確認用パスワード欄に新しい「確認用パスワード」を数字4桁～8桁以内で入力してください。

4. 4．上記の登録完了後から本サービスをご利用いただけます。

月曜日の深夜1:00～早朝6:00の間を除き、24時間ご利用いただけます。
ただし、臨時のシステムメンテナンス等により、ご利用いただけない場合がございます。

とちぎん投信ダイレクトの主なセキュリティは以下のとおりです。

1. 1．通信の暗号化
   とちぎん投信ダイレクトでは、お客様の大切な情報をお守りするため、256BitのSSL暗号化通信方式を採用しています。
   

   ※SSLとは、Secure Socket Layerの略で、データを暗号化してやり取りするための規格です。

2. 2．パスワード等
   ご本人の確認は投信ログインIDと各種パスワードを組み合わせて行います。
   投信ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードを所定の回数誤って入力されますと、サービスのご利用を停止します。
3. 3．お取引確認メール
   当行では、お申込を受付した際、その取引内容を登録のアドレス宛に電子メールでお知らせいたします。
   ご自身にてお取引した覚えがない場合には、下記までご連絡ください。
   栃木銀行　金融サービス部　0120-630-521（平日 9:00～17:00 銀行休業日を除きます。）
   また、メールの受信制限をされている場合は、以下の送信元アドレスを受信できるよう設定してください。［ tochigin@prodmail.sonar-ic.jp ］
4. 4．フィッシング詐欺およびスパイウエア対策ソフト（パソコン）
   当行では、フィッシングによる不正防止対策として「フィッシュウォール」を、スパイウエア対策として「エヌプロテクト：ネチズン」を無償で提供しております。

次の方法で確認してください。

1. 1．メニュー画面より「メール受信設定変更」をクリックしてメールアドレスが間違っていないか確認してください。
2. 2．取引通知が「通知する」に設定されているか確認してください。
3. 3．お客様の端末に「メールの受信拒否」の設定がされていないか確認してください。

メールの受信制限されている場合は、以下の送信元アドレスを受信できるよう設定してください。 ［ tochigin@prodmail.sonar-ic.jp ］

「ログインパスワード」は、ログイン時のお客様の本人確認手続きのため入力する番号です。
「確認用パスワード」は、購入や解約などのお取引時にお客様のご本人確認手続きのため入力する番号です。

• ※パスワードは暗証番号に相当するものですので、生年月日、電話番号、同一数字など第三者に簡単に推測されない番号をご指定ください。
• ※パスワードについては、定期的に変更してください。
• ※当行行員であっても、お客様の「ログインパスワード」、「確認用パスワード」をお調べすることはできません。また、当行からパスワードについてお尋ねすることはありません。

下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。ご本人からのお電話にて利用停止を解除いたします。なお、パスワードを失念してしまった場合は、ご来店いただき、書面によるパスワードの再設定手続きが必要となります。

フリーダイヤル：栃木銀行　金融サービス部（0120-630-521　平日 9:00～17:00 銀行休業日除きます。）

お客様が登録されたパスワードは、当行行員であっても調べることができないしくみになっております。
ID・パスワードを失念してしまった場合、書面によるID・パスワードの再設定手続きが必要となります。

詳しくは、お近くの当行本支店窓口または栃木銀行　金融サービス部（0120-630-521　平日 9:00～17:00 銀行休業日除きます。）へお問い合わせください。

投資信託を購入する都度、アンケート形式で「お客様のご意向等の確認」をさせていただいておりますが「２．リスクに対する考え方（投資方針）」と「ご希望のファンド」の分類が適合していないために表示しております。

〔表示内容〕

［お客様の運用に対する考え方（投資方針）とご希望商品の適合性（中止）］「お客様の運用に対する考え方（投資方針）」とご希望のファンドの分類が適合しておりません。申し訳ございませんが《取引中止》をクリックし、再度、「お客様の運用に対する考え方（投資方針）」、または購入ファンドをご検討のうえ、お取引いただけますようお願いいたします。

インターネットにて投資信託をご購入される場合、当行は、「目論見書及び目論見書補完書面」等のPDFファイルを、お客様がご利用されている端末へダウンロードしていただく方法により電子交付しておりますので、お申込の際は、最新の交付目論見書及び目論見書補完書面等をダウンロードし、「閲覧」・「印刷」のうえ、商品内容、リスク、手数料等について十分にご確認ください。
また、請求目論見書については、「その他」メニューの「目論見書履歴」からダウンロードすることができます。
なお、冊子形式の目論見書のご請求は、以下のお問合せ先までご連絡ください。

お問合せ先

栃木銀行　金融サービス部　0120-630-521（受付時間:平日9:00～17:00）

月～金曜日（銀行営業日）の14:00までに、お申込み手続きが完了となった場合は、「当日扱い」となります。
それ以降の時間帯や銀行休業日のお申込みについては、「予約扱い」となります。
ただし、お申込のファンドが「申込不可日」に該当する場合は扱いが異なります。
詳しくは「申込不可日に申込入力はできますか？」の項をご参照ください。

※サービス休止時間：月曜日の深夜1:00～早朝6:00

ファンドの購入資金（手数料含む）は、「申込日」の14:00～15:00を目途に1回のみ引落しさせていただきます。
申込日の14:00までに、引落口座（指定預金口座）の残高が足りない場合、引落しができない場合がありますのでご注意ください。

• ※指定預金口座を間違えないよう留意してください。
• ※指定預金口座番号がわからない場合は、パソコンの場合は投資信託トップ画面の「お客様情報」から、スマートフォンの場合は購入･解約申込内容の入力画面から確認することができます。

申し訳ございませんが、投信自動積立サービスによるご購入は割引対象外となります。

※店頭窓口におけるご購入と同じ申込手数料となります。

当該月の引落しは行いません。

• ※指定預金口座が総合口座の場合でも、貸越利用によるご購入代金の引落しは行いません。
• ※投信自動積立の引落結果については、メールでの通知は行いません。

総合損益とは、分配金や一部解約代金等の受取金額を含めて計算した損益です。

※総合損益 ＝ 評価金額＋受取金額累計（解約代金＋分配金受取金額）－ 投資金額累計

「申込受付済」

お申込みを受付、当行の申込手続きが始まっていない状態です。
（この状態のときは、お申込の取消し操作が可能です。）

「取消」

申込を取消した状態です。

「約定中」

申込手続を実行しております。（この状態の時は、お申込の取消しはできません。）

「引落不能」

申込を受付ましたが、指定預金口座の残高不足等により購入資金の引落しができず、取引が失効した状態です。