Q&A よくあるご質問

サービス内容について

  1. 1.どのようなサービスが利用できますか？
  2. 2.誰でも利用できますか？
  3. 3.サービスの利用可能な時間はどうですか？
  4. 4.情報の漏洩や盗難・改ざんなどへの対策はどうなっていますか？
  5. 5.IDや暗証番号などのセキュリティ対策は？
  6. 6.専用のソフトウエアは必要ですか？
  7. 7.使用するパソコン（ＯＳ・ブラウザ）の制限はありますか？
  8. 8.携帯電話での利用もできますか？
  9. 9.光回線やケーブル接続も利用可能ですか？
  10. 10.手数料は必要ですか？
  11. 11.どのパソコンからでも利用できるのですか？

お申込みまでに関するご質問

  1. 1.代表口座とは何ですか？
  2. 2.関連口座とは何ですか？
  3. 3.電子メールのアドレスを持っていないのですが？
  4. 4.複数の担当者で利用することはできますか？
  5. 5.利用者（担当者）ごとに、利用できるサービスを限定することはできますか？
  6. 6.申込みからサービス開始までの流れを知りたいのですが？
  7. 7.申込書は何を使うのですか？
  8. 8.申込書はどこでもらえますか？
  9. 9.関連口座の定期預金や納税準備預金等を登録したいのですが？
  10. 10.栃木銀行の店番がわからないときは？
  11. 11.初期登録していないのですが、基本手数料はかかりますか？
  12. 12.同じ契約で利用できる口座は何件ですか？

初期設定･ログオンについて

  1. 1.ログオン時に「ページが表示されません」などと表示され、サービスが利用できないのですか？
  2. 2.申込後どうすれば利用できるようになりますか？
  3. 3.契約法人ＩＤ、利用者ＩＤとは何ですか？
  4. 4.契約法人暗証番号とは何ですか？
  5. 5.契約法人確認暗証番号とは何ですか？
  6. 6.利用者暗証番号とは何ですか？
  7. 7.利用者確認暗証番号とは何ですか？
  8. 8.利用者ＩＤ、契約法人暗証番号、契約法人確認暗証番号、利用者暗証番号、利用者確認暗証番号は、全て同じものでもよいですか？
  9. 9.利用者ＩＤ、契約法人暗証番号、契約法人確認暗証番号、利用者暗証番号、利用者確認暗証番号にはどのような文字が使えますか？
  10. 10.暗証番号、確認暗証番号（管理者、利用者）を間違えたらどうなるのですか？

ＩＤ・暗証番号・確認用暗証番号を忘れてしまった場合

  1. 1.契約法人ＩＤが記載されている｢管理者カードを｣なくしてしまったのですが、どうすればいいですか？
  2. 2.契約法人暗証番号、契約法人確認暗証番号を忘れてしまったのですが？
  3. 3.利用者暗証番号、利用者確認暗証番号を忘れてしまったのですが？
  4. 4.利用者ＩＤを忘れてしまったのですが？

オンラインサービスについて（振替・振込）

  1. 1.当日扱いの振替、振込ができますか？
  2. 2.振替・振込の支払元となる口座は何件まで利用できますか？
  3. 3.振込手数料は、いつ引落されるのですか？
  4. 4.海外の銀行にも振込できますか？
  5. 5.振替、振込の取引限度額は？
  6. 6.振込手数料は窓口よりは安いのですか？
  7. 7.同一支店の口座間の振込に振込手数料はかかりますか？
  8. 8.振込は、すべて電信扱いですか？
  9. 9.振込先口座の登録方法はどのようにすればいいのですか？
  10. 10.振込先口座の削除方法はどのようにすればいいのですか？
  11. 11.振込先口座番号等の入力内容はチェックしているのですか？
  12. 12.取引の途中に通信が切れてしまったらどうなるのですか？
  13. 13.振込を取消したい場合、または、振込先の銀行・名義・口座番号や金額等を間違えた場合は、どうすればいいのですか？
  14. 14.振込の組戻しの手続きを教えてほしいのですが？
  15. 15.複数の入金先へ連続して振込することはできますか？
  16. 16.各々の利用者（担当者）に応じて、振替、振込の限度額を変えることはできますか？
  17. 17.利用明細は送ってもらえるのですか？

残高照会・入出金明細照会サービス

  1. 1.残高照会・入出金明細の内容はいつのタイミングですか？
  2. 2.照会できる科目（預金種類）は、何ですか？
  3. 3.残高照会、入出金明細照会の利用時間は？
  4. 4.残高照会で表示される内容は？
  5. 5.入出金明細照会ができる期間は？
  6. 6.既に照会した取引明細を、再度照会できますか？
  7. 7.照会内容の結果を印刷することはできますか？

各種登録内容の変更について

  1. 1.契約法人暗証番号・契約法人確認暗証番号、利用者暗証番号の変更はどうすればいいのですか？
  2. 2.電子メールアドレスなど連絡先の変更はどうすればいいのですか？
  3. 3.利用者（担当者）の追加はどのようにすればいいのですか？
  4. 4.利用者（担当者）の変更・削除はどのようにすればいいのですか？

ファイル伝送サービスについて

  1. 1.振込金額に限度額はありますか？
  2. 2.「送信」は誰でもできますか？
  3. 3.一度｢送信｣した取引内容を修正・取消したいのですが？
  4. 4.「送信」の操作は、振込指定日の何日前に完了していれば良いのですか？

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