2020年05月14日
お客様 各位
株式会社 栃木銀行
新型コロナウイルス感染症に関する「個人向けローンご返済相談窓口」について
株式会社栃木銀行では、今般の新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受けられたお客様のご相談に対応するため、「個人向けローンご返済相談窓口」を設置しておりますので、ご利用願います。
記
１．平日相談窓口
| 全店（出張所除く） |
※一部店舗において昼休業（11：30～12：30窓口休業）を実施しております。詳細はこちらをご覧ください。
２．休日相談窓口
| 休日営業日 | 営業時間帯 | |
| とちぎんプラザローンセンター | 土・日 | 10：00～17：00 |
| 陽東ローンプラザ | 土・日 | 10：00～17：00 |
| 大田原ローンプラザ | 日 | 10：00～17：00 |
| 小山ローンプラザ | 土・日 | 10：00～17：00 |
| 佐野ローンプラザ | 土 | 10：00～17：00 |
| 越谷ローンプラザ | 日 | 10：00～17：00 |
※昼休業（11：30～12：30窓口休業）を実施しております。詳細はこちらをご覧ください。
※2021年4月1日（木）より全ローンプラザにおいて祝日を休業日とさせて頂いております。
３．個人向けローンご返済相談ダイヤル
|
フリーダイヤル 0120-29-6043 |
（ガイダンス番号） 2 |
受付時間 平日 9：00～17：00 |
※2021年9月4日（土）より土日祝日のフリーダイヤルによるローン関連お問合せ・ご相談業務を終了しております。
４．返済方法変更のご相談【例】
| ご相談内容 | 返済方法の変更例 |
| ・ボーナス支給が減ったため返済が心配 | ・ボーナス増額返済分の減額 |
| ・ボーナス支給がなくなったため返済が心配 | ・ボーナス返済分を毎月返済へ組み換え |
| ・収入が減ったため返済が心配 |
・返済期間を変更せず、ご返済額を一定期間減らす ・返済期間を延長することにより、毎月のご返済額を減らす |
※返済方法変更には条件変更手数料が必要となりますが、新型コロナウイルス感染症拡大の影響による返済方法変更につきましては無料といたします。なお、保証会社手数料が必要になる場合がございます。
※住宅ローンにおいて返済期間を延長する場合、追加の保証会社保証料が必要となります。
※返済方法の変更には、原則として審査がございます。審査の結果、お客様のご希望に添えない場合がございます。
※詳しくは各相談窓口までお問合せ願います。
以上
